商品售后服务体系认证等级怎么划分?办理需要多长时间?
售后服务体系认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业大长宏图。
成功的售后服务体系，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低;
满分为100分。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。
a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证;
b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;
c、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证;
d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。
通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。故，您的企业能够达到多少级别，可以参考上面的评分值，每一个分值都包含许许多多的条件，如近期安凯客车以96.5分的高分成绩获得“五星级”售后服务认证。
认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：
1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
2、视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。
3、监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
售后服务体系认证的流程：
1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
中企认证咨询网积累了丰富的国际质量认证工作经验，各项业务均成果卓著。始终以服务国家经济社会发展和提升人民生活品质为己任，依托产品认证(包括服务认证、自愿性认证)、管理体系认证和认证培训业务，着力开展节能。在积极促进国际贸易，调整经济结构，保护消费者安全健康，构建社会诚信体系，参与"两型"社会建设等方面做出了积极贡献。同时，自身获得了跨越式发展，已成为业务门类全、服务网络广、工作手段新、技术力量强、人员素质高的一流认证机构，可以方便快捷地为世界各地的客户提供高效、优质的"一站式"服务。中企认证咨询网秉承"和谐、进取、责任"的理念，正在朝着建立社会公信力高，有较强创新能力、市场竞争能力和可持续发展能力，向业界有较高知名度的国际型认证机构的目标努力前行，优质的服务、雄厚的技术力量、先进的管理水平保障了中企认证咨询网业务的顺利开展，为顺利实现中企认证咨询网的质量目标、为认证机构的品牌提供了有力保障。
中企认证咨询网专业从事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服务体系认证、GB/T29490知识产权管理体系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、两化融合体系、系统集成资质、十环认证、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、验厂咨询、商务部信用等级、诚信信用等级、ISO体系、CE、3C、AAA等认证咨询服务。认证价格实惠，证书真实有效，认监委可查，如有疑问，可点击www.rwx360.com了解详情，竭诚为您服务!
本文内容整合网站：百度百科、知乎、国家认证认可监督管理委员会、国家知识产权局、市场监督总局
浙公安备 33011802001609号
