多体系(比如ISO9001.ISO14001和ISO45001的三体系)该如何整合?
2015年之后的ISO管理体系标准采用了“高阶架构”的共同结构,使得管理体系的整合更加容易。关于管理体系整合的步骤,可以从以下几个方面考虑逐步提升整合的程度。
首先,制定统一的,涵盖了不同体系的方针,目标和职责文件,等等,使得体系中的主要管理文件得到整合;
其次,对不同体系的共性要求进行整合,以减少不必要的重复性工作,例如,内外部环境识别,风险和机遇的识别和应对,文件化信息的控制,内审,管理评审,人力资源管理,管理者责任,持续改进方法,等等;
最后,针对具体的程序和规程进行整合,根据组织的业务流程,而不是标准条款顺序来编制体系文件,让体系文件为业务流程服务,使得管理体系融入组织的业务过程。这样,各个不同标准的要求,都被业务过程文件所涵盖,就可以达到整合的最终目的了。
体系流程,以流程为基础的体系,可以同时满足不同维度的需求和要求。有时,可以不必去为了应付认证,而搞出几套不同种类的管理体系。事还是那些事,活动还是那些活动,只是有来自不同维度的要求而已。而且,整合成一个管理体系,或者本来就应是一个管理体系,会更高效和有效。
事还是那些事,活动还是那些活动,以流程的方式去管理这些活动,就成了流程;有的活动以项目的方式去管理,就成了项目;以APQP的方式去管理,就是APQP流程;以ISO9001的方式去管理这些活动,就成了ISO9001体系;以IPD的方式去管理这些事情,就成了IPD(准)“体系”。事情或活动,也可以称为“事实”,不管什么管理概念和管理方法或工具,都要基于事实,都要“实事求是”,所以,“事实求是”才是工具方法的本质。
看看上面图片关于ISO9000:2015中“过程方法”的概述。将活动用过程的方法去管理,就是过程方法,当然也可以称为流程的方法(流程和过程都是process)。而过程或流程之间又是相互关联和相互作用的,所以又需要以体系/系统的思维或方法去策划和管理。
将活动以流程或过程的方式去管理,这些活动就成了流程或过程,然后以流程或过程为基础,可以同时采用和满足各种管理标准的要求,可以容纳、集成和应用各种适合的工具方法。活动或流程,亦或过程,是公司运行的基础,是体系的基础,是各种管理方法的表象下的本质和本体。
微信公众号“质量管理之行”的体系篇系列,称为“体系篇”,为什么没有称为“质量管理体系篇”?因为公司(应该)是一个系统或体系,所需的管理体系其实也是一个整体。如果用质量管理体系去研究和分析公司的体系,会有局限性,还可能会有束缚和误导,所以体系篇的目的和内容,对应的是公司整体的体系,虽然很多时候是以质量管理举例。本文为“质量管理之行”原创,首发于微信公众号“质量管理之行”。
ISO9001体系的高层次架构和包容性
---各种管理体系之间的兼容性和协调性
ISO9001:2015和IATF16949:2016等质量管理体系标准采用的是“高层次结构”,具备或包括了体系/系统的通用的和基本的要素。如果不具备完整的或基本的要素,严格来讲,就不能算是一个严谨的体系或系统。如果缺少了基本的或必要的要素,即便强称为“体系/系统”,也会有一定程度的不足。如果是一定范围内,或者是一定程度上的“体系”(可称为局部的体系),也只是组织或公司整体体系的一部分而已,就像系统和子系统的关系,只不过局部的体系比一般的流程更为复杂,涉及到活动要要素较多,具备一定的系统特征。
ISO9001:2015采用的是ISO的“高层结构”,这个通用的结构或“框架”融合和汇集了基础的管理理论和最佳实践,是有足够的“空间”去包容各种管理体系的需求。而且,在ISO9001:2015的0.4条款也说了,使用过程方法或基于流程,才能将各种不同的管理体系进行整合或一体化。因为,活动或者是流程,亦或者是事情/任务/业务,这才是承载或满足各种要求的载体,事情还是那些事情,只不过要满足各种不同的管理要求而已,所以,过程或流程,是各种管理体系整合的基础或前提。
ISO定义的高层结构,的确具有广泛的适用性,因为高层结构中的这些标准或要求,都是基本的或通用的要求,是矛盾的“普遍性”。这也在一定程度上说明了,只要掌握了这些基础的理论或逻辑,就能包容各种不同的管理需求/要求。比如信息安全管理体系也是用的ISO高层结构,其标准条款的章节和标题和ISO9001基本上都是相同的。本文为“质量管理之行”原创,首发于微信公众号“质量管理之行”。
在ISO14001:2015环境管理系统的前言和引言中也说了,环境管理体系标准也是采用了ISO的“高阶结构”,强调将环境管理体系融入到组织的业务过程,运用共同的方法和基于风险的思维,能够将环境管理体系与其他管理体系进行整合。本文为“质量管理之行”原创,首发于微信公众号“质量管理之行”。
为什么强调将环境管理体系融入到组织的业务过程?因为这些管理体系标准或要求,只有应用到事情上,应用到活动上,或应用到业务上,才能发挥作用。还是那句话,事情还是那些事情,只不过要同时满足不同的要求而已。就像一个项目,或者是一个过程,有时可能需要同时满足QCT一样。活动或业务,才是根本,没有这个基础或前提,那些要求怎么满足?那些工具方法用到哪里?只有在活动或业务的基础上,或者是用过程方法或流程方法管理活动或业务后,在流程的基础上,去满足各种要求,去应用各个工具方法
中企认证咨询网积累了丰富的国际质量认证工作经验,各项业务均成果卓著。始终以服务国家经济社会发展和提升人民生活品质为己任,依托产品认证(包括服务认证、自愿性认证)、管理体系认证和认证培训业务,着力开展节能。在积极促进国际贸易,调整经济结构,保护消费者安全健康,构建社会诚信体系,参与"两型"社会建设等方面做出了积极贡献。同时,自身获得了跨越式发展,已成为业务门类全、服务网络广、工作手段新、技术力量强、人员素质高的一流认证机构,可以方便快捷地为世界各地的客户提供高效、优质的"一站式"服务。中企认证咨询网秉承"和谐、进取、责任"的理念,正在朝着建立社会公信力高,有较强创新能力、市场竞争能力和可持续发展能力,向业界有较高知名度的国际型认证机构的目标努力前行,优质的服务、雄厚的技术力量、先进的管理水平保障了中企认证咨询网业务的顺利开展,为顺利实现中企认证咨询网的质量目标、为认证机构的品牌提供了有力保障。
中企认证咨询网专业从事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服务体系认证、GB/T29490知识产权管理体系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、两化融合体系、系统集成资质、十环认证、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、验厂咨询、商务部信用等级、诚信信用等级、ISO体系、CE、3C、AAA等认证咨询服务。认证价格实惠,证书真实有效,认监委可查,如有疑问,可点击www.rwx360.com了解详情,竭诚为您服务!
本文内容整合网站:百度百科、知乎、国家认证认可监督管理委员会、国家知识产权局、市场监督总局